Факты о Dell

Кто мы

Майкл Делл основал нашу компанию в 1984 г. в г. Остине, штат Техас. В основе его бизнеса лежала беспрецедентная идея — продавая компьютеры заказчикам напрямую, предлагать им наиболее эффективные компьютерные решения, наилучшим образом соответствующие их потребностям.

Сегодня корпорация Dell ежедневно общается более чем с 5,4 млн заказчиков по всему миру лично, по телефону, на сайте Dell.com, а также все больше с использованием социальных сетей.

96 000 наших сотрудников во всем мире прилагают все усилия, чтобы предоставить нашим заказчикам и сообществам технологии, которые бы работали более эффективно.

Мы делаем технологии более доступными для людей и организаций во всем мире. Каждый день мы поставляем более 110 000 систем заказчикам из 180 стран — это больше одной каждую секунду.

Помогаем заказчикам делать больше и добиться большего с помощью технологий

Наша компания стремится удовлетворять потребности крупных организаций, государственных учреждений (в области здравоохранения, образования и правительство), малых и средних предприятий, а также отдельных заказчиков.

У нас работают более 41 000 специалистов по обслуживанию примерно в 90 странах, в компании имеется 60 центров технической поддержки, а также семь глобальных центров управления, которые помогают заказчикам добиваться выполнения своих бизнес-целей благодаря использованию технологий.

Корпоративные ИТ-пользователи называют нас лучшими благодаря способности обеспечить
максимальное качество обслуживания для заказчиков, включая выезд специалистов на место, быстрое реагирование с выездом на место и поддержку по телефону.

Аналитическая компания Forrester Research признала наши успехи в области инициативы по сбору, интерпретации и реагированию на отзывы клиентов с целью повышения качества обслуживания заказчиков и присудила свою награду "Выбор пользователей".

Все большее число начальных учебных заведений и университетов развертывают специальные технологические решения Dell™, ориентированные на образование, от соединенных аудиторий (на английском языке) до Виртуальных лабораторий (на английском языке). Это делает нас ведущим поставщиком настольных компьютеров и ноутбуков в школах в различных регионах мира.

Являясь ведущим поставщиком ИТ-услуг в области здравоохранения, корпорация Dell помогает специалистам-медикам использовать мощные технологии для повышения качества обслуживания пациентов.

Мы являемся ведущим поставщиком персональных компьютеров для крупных предприятий во всем мире, а также занимаем первое место среди заказчиков из государственного сектора в США. Мы работаем с 98 % из 500 корпораций, входящих в список лучших журнала Fortune.

Являясь вторым в мире поставщиком услуг по поддержке компьютеров для заказчиков в области образования, мы стараемся помогать администраторам, учителям и студентам, осваивать мощные ИТ для расширения возможностей обучения.

С нами работают десять миллионов малых предприятий, и мы являемся ведущим поставщиком компьютеров для малых и средних предприятий в США.

Заказчики доверяют Dell решение своих проблем в области ИТ. Мы являемся ведущим в мире поставщиком систем хранения данных с протоколом Internet SCSI (iSCSI), а также возглавляем список ведущих поставщиков серверов x86 в США.

Наши заказчики имеют возможность работать более чем с 60 000 партнеров, зарегистрированных Dell и прошедших сертификацию, дающую им право называться нашими агентами.

Участие в жизни сообществ и защита экологии планеты в целом

Заказчики во всем мире могут бесплатно утилизировать компьютерное оборудование Dell. На сегодняшний день мы получили компьютерного оборудования общим весом более 125 млн кг.

Мы ставим перед собой задачу в период с 2008 по 2012 г. предотвратить попадание на свалки примерно 9 млн кг упаковочных материалов для компьютерного оборудования.

Корпорация Dell стала первым производителем персональных компьютеров, который стал поставлять компьютеры в упаковке из бамбука, представляющего собой быстро восстанавливаемый и биоразлагаемый материал.

Мы обеспечиваем питанием восемь объектов в США и Европе за счет использования стопроцентно возобновляемых источников энергии.

Журнал Forbes включил нас в список 10 ведущих экологичных компаний, поскольку мы являемся одним из крупных покупателей экологически чистой энергии в соответствии с призывом Агентства по охране окружающей среды США к использованию экологически чистых источников энергии.

Мы стали первым из крупных производителей компьютеров, который запретил экспорт неработающей электроники в развивающиеся страны в рамках нашей глобальной политики по утилизации электроники.

Мы обязуемся защищать работников от дискриминации на рабочем месте — вот уже шестой год подряд мы получаем 100-процентный показатель корпоративного равенства в ходе ежегодного опроса, проводимого фондом кампании "в защиту прав человека" (2010).

Программа Dell YouthConnect позволила более чем одному миллиону детей получить возможность учиться и приобрести навыки использования технологий в рамках партнерского сотрудничества с некоммерческими организациями в слаборазвитых странах.

Мы гордимся поддержкой (PRODUCT)RED™. В соответствии с данной инициативой часть прибыли от продажи нашей продукции мы переводим в глобальный фонд по борьбе со СПИДом в Африке. Кроме того, мы поддерживаем фонд Cure, основанный Сьюзан Г. Комен, в рамках нашего партнерства с LifeWorks Technology Group.

Наши сотрудники посвящают часть своего рабочего времени добровольной работе в сообществах. В 2010 финансовом году они проработали добровольцами 200 000 часов. Экономический эффект от этой акции по приблизительным оценкам составил 3,6 млн долларов.

Использование мощных возможностей Интернета для связи с заказчиками

Корпорация Dell начала продажи компьютеров на сайте Dell.com в 1996 г., и сегодня наш сайт ежедневно посещают четыре миллиона человек, в результате чего каждые две секунды размещается заказ.

Сегодня сайт Dell.com обслуживает заказчиков из 166 стран мира, разговаривающих на 34 языках.

Корпорация Dell оказывает поддержку трем из пяти ведущих поисковых систем в Интернете.

Корпорация Dell занимает второе место в списке наиболее уважаемых брендов за широкое присутствие в социальных сетях и активное участие в обсуждениях.

Социальное веб-сообщество Dell, включая сообщества Dell.com и разделы Dell в сетях Twitter, LinkedIn, Facebook, SINA, Orkut (Бразилия) и на других сайтах, насчитывает более 3,5 млн членов.

В 2007 г. корпорация Dell запустила проект IdeaStorm™, где люди могут обмениваться идеями и голосовать за те, которые им нравятся. К настоящему моменту корпорация Dell реализовала более 400 из высказанных на нем идей.

Посетители сайт Dell.com могут прочитать обзоры по более чем 100 000 продуктов, а также предоставить свои собственные материалы.