Потребительский спрос рождает новый подход к обслуживанию и поддержке в сфере ИТ

Все больше организаций начинают рассматривать ИТ не как основную статью расходов, а как способ получения стратегической выгоды. Однако чтобы получить эту выгоду, ИТ-среда должна быть простой в эксплуатации и иметь надежную поддержку.

Этого можно добиться, усовершенствовав систему восстановления данных после сбоев, расширив надежность мобильных систем и повысив способность ИТ оперативно приспосабливаться к меняющимся потребностям. Для этого, скорее всего, придется пересмотреть подход к приобретению и использованию услуг поддержки. При выборе поддержки надо учитывать особенности приложений, нужды конечных пользователей и конкретные деловые потребности всей организации. Поскольку в современном мире деловые потребности меняются постоянно, важно выбрать такого поставщика услуг, который способен быстро реагировать на любые изменения.

В рамках Dell™ ProSupport предлагаются наборы услуг для конечных пользователей и ИТ-профессионалов. После того как заказчик выберет подходящий набор, он может отобрать нужные ему варианты обслуживания и настроить их в соответствии со своими потребностями. Стоимость услуг поддержки полностью зависит от того, какие варианты выбирает заказчик.