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A veces, el mayor desafío de TI es no tener internamente la experiencia o el personal de TI para brindarle soporte a sus sistemas las 24 horas al día. ProSupport de Dell para profesionales que no son de TI combina el soporte de hardware experto con el soporte de guía de ayuda en aplicaciones de software más comunes, brindándole todo el soporte que necesita para ayudarlo a maximizar la productividad.
ProSupport de Dell para profesionales que no son de TI brinda:
- Acceso las 24 horas todos los días a expertos de Dell para ayudarlo a mantener el funcionamiento de sus sistemas
- Soporte de guía de ayuda y consejos introductorios para aplicaciones de software, inclusive Norton AntiVirus, Microsoft Office, Microsoft Small Business Server, Intuit QuickBooks, Adobe Photoshop y Adobe Acrobat
- Soporte conjunto para determinados proveedores externos de hardware y software
- Administración de las consultas en un único punto de contacto con niveles de gravedad controlados para el cliente
- Centros de comando global para administrar situaciones críticas, monitorear todos los envíos esenciales in situ y proporcionar comunicación y coordinación de prevención de la administración de problemas graves durante eventos, como desastres naturales
- Gastos operativos eficientes y optimizados con monitoreo de hardware y alerta
- Diagnóstico automatizado para detectar y diagnosticar los problemas a fin de acelerar la recuperación
- Estado exacto de la garantía con notificaciones sobre el vencimiento de la garantía que se pueden personalizar
- Menor complejidad con un seguimiento simple de la garantía y portal de monitoreo de hardware
