ITリソースをメンテナンス業務から解放して重要な業務に活用
企業のITインフラは、各企業固有のニーズに合わせて構成されます。しかしそのような固有の環境はコストがかさみ、リスクも大きく、サポートにも手間がかかることがあります。
デル・プロサポートを利用すれば、システムの停止を最小限に抑えて高い生産性を維持できます。デル・プロサポートは、組織の全体的なIT環境に合わせてカスタマイズできるサポートサービス体系です。
ユーザ、デバイス、アプリケーション、データセンターなど、ITのあらゆる構成要素に特有のシナリオに合わせて、サポートの対応時間やタイプを簡単に調整できます。デル・プロサポートをご利用になると、シンプルでありながら柔軟性に優れた以下のようなアプローチによって、投資を保護できます
- 問題の未然防止、リモートモニタリング、およびセルフサポートの機能により、生産性を最大限に向上
- 窓口の一元化によるハードウェアおよびソフトウェアソリューションのトラブルシューティング
- 翌営業日対応から2時間以内の迅速な対応まで、あるいは従来のテクニカルサポートから認定されたITプロフェッショナル向けデル・オンライン・セルフ・ディスパッチまで、様々なレベルでカスタマイズ可能なパーツ発送および技術者派遣サービス
- 仮想化、システム管理、Microsoft® Windows® 7などの特殊なアプリケーションやテクノロジーに関する専門知識に基づくサポート
- 24時間体制でパーツ発送や技術者派遣のトラッキングを行うグローバルコマンドセンター
- お客様専任のサービスデリバリマネージャーがお客様のIT環境を評価し、カスタムサポート計画を策定して、重要なニーズに対応
これまでにないほど効果的なITサポートが受けられます。今すぐ、デルの幅広いサービスをご利用ください。
ベーシックハードウェアサービス
問題が発生した場合には、電話によるお問い合わせ、リモートおよびオンラインでのサポート、または翌営業日対応のオンサイトサポートをご利用いただけます。デル・サービスが打ち立てる、サポートサービスの価値の業界標準（英語）
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クライアント向けプロサポート
企業向けハードウェアとソフトウェアのサポートでは、応答時間の短縮、データと資産保護のサービス、および専用のオンサイトサポートなどが利用できるため、ダウンタイム、作業の中断、およびサポートコストを削減することができます。アクシデンタル・ダメージ・サービス（まさかの時の安心サービス）
デルアクシデンタル・ダメージ・サービス
バッテリ交換サービス
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