Tények a Dellről

Kik is vagyunk mi?

Cégünket Michael Dell alapította 1984-ben a texasi Austinban, egy addig példátlan ötlettel: azáltal, hogy közvetlenül értékesítünk számítógépes rendszereket ügyfeleinknek, a lehető legjobb megoldásokkal tudjuk kiszolgálni igényeiket.

Mára a Dell naponta több mint 5,4 milliárd ügyféllel áll kapcsolatban – telefonon, személyesen, a Dell.com webhelyen és egyre növekvő mértékben a közösségi webhelyeken.

A világon összesen 96 000 tagot számláló csapatunk elkötelezett a technológiának az ügyfelek és közösségek szolgálatába állítása mellett.

Világszerte elérhetőbbé tesszük a technológiát az emberek és a szervezetek számára. Naponta több mint 110 000 rendszert szállítunk a világ 180 országában élő ügyfelünknek – ez másodpercenként több mint egy számítógép.

Segítünk ügyfeleinknek a technológia jobb kihasználásában

Vállalatunk a nagyvállalatok, a közintézmények (egészségügyi, oktatási és kormányzati intézménye), a kis- és középvállalkozások és a fogyasztók egyedi igényeit egyaránt magas szinten elégíti ki.

Szolgáltatócsoportjaink összesen több mint 41 000 tagot számlálnak körülbelül 90 országban és 60 technikai támogatási központban, valamint 7 globális irányítóközpontban, amelyek célja egytől egyik az, hogy segítsék ügyfeleinknek a technológia használatát üzleti céljaik elérése érdekében.

A vállalati informatikai felhasználók a mi szolgáltatásainkkal a legelégedettebbek az olyan szempontok tekintetében, mint például a helyszíni szakértelem, a kiszállási idő és a telefonos támogatás.

A Forrester Research a Voice of the Custumer díjjal jutalmazta a használhatóság javítása érdekében tett erőfeszítéseinket, melynek keretében összegyűjtöttük, értelmeztük és implementáltuk ügyfeleink észrevételeit.

A hálózatba kötött osztálytermektől (angol nyelven) a virtuális laborokig (angol nyelven) egyre több általános iskola és egyetem vezeti be a Dell™ oktatási technológiai megoldásait – mára számos országban mi vagyunk az iskolai laptopok és asztali gépek első számú szállítója.

A Dell a világ első számú egészségügyi informatikai szolgáltatójaként segít az orvosszakmának kihasználni a technológia erejét a betegellátás javításához.

Mi vagyunk a világon az elsők a nagyvállalatoknak eladott számítógépek száma tekintetében, illetve az első az Egyesült Államokban a közszférában értékesített számítógépek száma tekintetében. A Fortune 500 listán szereplő cégek 98%-ával állunk üzleti kapcsolatban.

Az oktatási szférában való számítógép-támogatás nyújtása terén második helyen állunk, és elköteleztük magunk amellett, hogy segítsünk a rendszergazdáknak, tanároknak és diákoknak kihasználni az informatikában rejlő lehetőségeket.

Tízmillió kisvállalat dolgozik velünk, és mi vagyunk az Egyesült Államokban az első számú számítógépgyártó a kis- és középvállalati szférában.

Az ügyfelek a Dellre bízzák vállalati informatikai igényeik kiszolgálását. Mi vagyunk a világon az elsők az eladott Internet SCSI (iSCSI) adattárolási megoldások száma tekintetében, illetve az elsők az Egyesült Államokban az x86-os kiszolgálók eladott száma tekintetében.

Ügyfeleink több mint 60 000 partnerünk közül választhatnak, akik regisztrálva vannak nálunk, és hivatalos partnerünkként működnek.

Közösségeink és bolygónk jövője érdekében tett erőfeszítéseink

A fogyasztók világszerte ingyenesen újrahasznosíthatják Dell számítógépes berendezéseiket. A mai napig több mint 125 ezer tonna számítógépes berendezést hasznosítottunk újra.

Elköteleztük magunkat amellett, hogy 2008 és 2012 között a hulladéklerakókat körülbelül 9000 tonna számítógépes csomagolóanyagtól mentsük meg.

A Dell volt az első számítógépgyártó, amely bambuszból készült csomagolóanyaggal szállított számítógépeket, amely megújuló és komposztálható anyag.

Európában és az Egyesült Államokban 8 létesítményt üzemeltetünk 100%-ban megújuló energiával.

A Forbes magazin beválasztott minket a 10 legkörnyezetkímélőbb vállalat közé, mivel az egyik legnagyobb zöldenergia-vásárlók vagyunk az amerikai környezetvédelmi hivatal Green Power Challenge programja szerint.

Az első nagyobb számítógépgyártó voltunk, amely betiltotta a nem működű elektronikai termékek fejlődő országokba való exportálását globális elektronikai hulladékkezelési szabályzatunknak megfelelően.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megvédjük dolgozóinkat a munkahelyi diszkriminációtól – 6 éve sorozatban 100%-ot érünk el a 2010 Corporate Equality Index felmérésben, amelyet a Human Rights Campaign (HRC) alapítvány készít el évente.

A Dell YouthConnect program több millió gyermeknek segített világszerte abban, hogy oktatási és technológiai forrásokat érhessen el a rászoruló országokban partnercégeinken és nonprofit szervezeteken keresztül.

A (PRODUCT)RED™ program büszke támogatói vagyunk, amelyben a termékeinkből származó profit egy részét az AIDS Afrikában való felszámolását célként kitűző Global Fund szervezetnek adományozzuk. Támogatjuk a Susan G. Komen for the Cure szervezetet is a LifeWorks Technology Group céggel való partnerkapcsolatunk révén.

Csapattagjaink gyakran vállalnak önkéntes munkát a közösségükben működő szervezetekben. A 2010-es pénzügyi évben 200 000 órányi önkéntes munkát vállaltak, melynek becsült gazdasági hatása 3,6 millió dollár.

Ügyfeleink összekapcsolása az internet segítségével

A Dell 1996-ban kezdett számítógépeket értékesíteni a Dell.com webhelyen – melynek mára napi 4 millió látogatója van, és két másodpercenként rendelnek rajta valamit.

Ma a Dell.com több mint 166 országban és 34 nyelven ér el ügyfeleinkhez.

Dell gépek dolgoznak az öt legnépszerűbb internetes keresőmotorból háromban.

A Dell a második legelismertebb márka a közösségi internetes aktivitás tekintetében.

A Dell webes közössége több mint 3,5 millió tagot számlál, melybe beletartoznak a Dell.com webhelyen formált közösségek és többek között a Twitter, a LinkedIn, a Facebook, a SINA és az Orkut (Brazíliában) webhelyeken való jelenlét.

2007-ben a Dell elindította az IdeaStorm™ webhelyet, ahol az emberek megoszthatják a világgal ötleteiket, és szavazhatnak a nekik tetsző ötletekre – a Dell a mai napig több mint 400-at valósított meg ezekből az ötletekből.

A Dell.com látogatói több mint 100 000 termékvéleményt olvashatnak el, illetve maguk is írhatnak véleményt.