Στοιχεία για την Dell

Ποιοι είμαστε

Ο Michael Dell ίδρυσε την εταιρεία μας το 1984 στο Austin του Texas με μια πρωτόγνωρη ιδέα: πουλώντας συστήματα υπολογιστών απευθείας στους πελάτες, θα μπορούσαμε να προσφέρουμε τις πιο αποτελεσματικές λύσεις υπολογιστών για να καλύψουμε τις ανάγκες τους.

Σήμερα η Dell έρχεται σε επαφή με περισσότερους από 5,4 εκατομμύρια πελάτες κάθε μέρα – τηλεφωνικά, πρόσωπο με πρόσωπο, στην τοποθεσία Dell . com και, ολοένα και περισσότερο, μέσω τοποθεσιών κοινωνικής δικτύωσης.

Τα 96.000 μέλη της ομάδας μας σε όλο τον κόσμο δεσμεύονται να κάνουν την τεχνολογία να προσφέρει περισσότερα στους πελάτες και τις κοινότητες.

Κάνουμε την τεχνολογία περισσότερο προσβάσιμη για ανθρώπους και οργανισμούς σε όλο τον κόσμο. Κάθε μέρα παραδίδουμε περισσότερα από 110.00 συστήματα σε πελάτες σε 180 χώρες – περισσότερα από ένα κάθε δευτερόλεπτο.

Βοηθάμε τους πελάτες μας να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να κάνουν και να πετύχουν περισσότερα

Η επιχείρησή μας είναι ευθυγραμμισμένη με τις μοναδικές ανάγκες των μεγάλων εταιρειών, των δημόσιων οργανισμών (υγεία, εκπαίδευση, κυβέρνηση), των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων και των καταναλωτών.

Έχουμε περισσότερα από 41.000 μέλη της ομάδας Υπηρεσιών σε περίπου 90 χώρες, 60 κέντρα τεχνικής υποστήριξης και 7 διεθνή κέντρα εντολών με αποστολή να βοηθούν τους πελάτες να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να πετύχουν τους επαγγελματικούς στόχους τους.

Οι εταιρικοί χρήστες τεχνολογίας πληροφορικής μάς δίνουν την πρώτη θέση στην ικανοποίηση πελατών, χάρη σε υπηρεσίες που περιλαμβάνουν επιτόπου παροχή τεχνογνωσίας, χρόνο επιτόπου απόκρισης και τηλεφωνική υποστήριξη.

Η Forrester Research αναγνώρισε τις πρωτοβουλίες μας να συλλέξουμε γνώμες, να τις ερμηνεύσουμε και να ανταποκριθούμε σε αυτές για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών, απονέμοντάς μας το βραβείο Voice of the Customer .

Από το Connected Classrooms (στα αγγλικά) μέχρι το Virtual Labs (στα αγγλικά), περισσότερα δημοτικά σχολεία και πανεπιστήμια από ποτέ υλοποιούν τεχνολογικές λύσεις της Dell ™ σχεδιασμένες ειδικά για την εκπαίδευση, καθιστώντας μας τον κορυφαίο προμηθευτή φορητών και επιτραπέζιων υπολογιστών σε σχολεία σε πολλές περιοχές του κόσμου.

Έχοντας την πρώτη θέση μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφορικής για τον κλάδο της υγείας, η Dell βοηθάει τον ιατρικό κλάδο να απελευθερώσει την ισχύ της τεχνολογίας για να βελτιώσει την περίθαλψη.

Είμαστε ο πρώτος προμηθευτής υπολογιστών σε μεγάλες εταιρείες σε όλο τον κόσμο και ο πρώτος προμηθευτής στο δημόσιο τομέα στις ΗΠΑ. Έχουμε συναλλαγές με το 98% των εταιρειών του Fortune 500.

Ως ο δεύτερος πάροχος υποστήριξης υπολογιστών σε πελάτες από τον τομέα της εκπαίδευσης, δεσμευόμαστε να βοηθάμε τους διαχειριστές, τους δασκάλους και τους μαθητές να αξιοποιήσουν την ισχύ της τεχνολογίας πληροφορικής για την προαγωγή της μάθησης.

Δέκα εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις συνεργάζονται μαζί μας, ενώ είμαστε ο πρώτος προμηθευτής υπολογιστών σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ.

Οι πελάτες εμπιστεύονται την Dell για τις εταιρικές τους ανάγκες τεχνολογίας πληροφορικής. Είμαστε ο πρώτος προμηθευτής λύσεων αποθήκευσης Internet SCSI ( iSCSI ) παγκοσμίως και ο πρώτος προμηθευτής διακομιστών x 86 στις ΗΠΑ.

Οι πελάτες μας μπορούν να επιλέξουν να έχουν συναλλαγές με πάνω από 60.000 συνεργάτες που είναι εγγεγραμμένοι στην Dell και πιστοποιημένοι να λειτουργούν ως αντιπρόσωποί μας.

Θετικές δράσεις για τις κοινότητες και τον πλανήτη μας

Οι καταναλωτές σε ολόκληρο τον κόσμο μπορούν να ανακυκλώσουν δωρεάν τον εξοπλισμό υπολογιστών Dell που διαθέτουν. Μέχρι σήμερα, έχουμε ανακυκλώσει περισσότερα από 124 εκατομμύρια κιλά εξοπλισμού υπολογιστών.

Έχουμε δεσμευτεί να απαλλάξουμε τις χωματερές από περίπου 9 εκατομμύρια κιλά υλικών συσκευασίας υπολογιστών από το 2008 έως το 2012.

Η Dell ήταν ο πρώτος κατασκευαστής υπολογιστών που χρησιμοποίησε συσκευασίες από μπαμπού, ένα υλικό ιδιαίτερα ανανεώσιμο και λιπασματοποιήσιμο.

Τροφοδοτούμε 8 εγκαταστάσεις στις ΗΠΑ και στην Ευρώπη με 100% ανανεώσιμη ενέργεια.

Το περιοδικό Forbes μάς συμπεριέλαβε στις 10 κορυφαίες πράσινες εταιρείες, επειδή είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους αγοραστές πράσινης ενέργειας σύμφωνα με το πρόγραμμα Green Power Challenge της Environmental Protection Agency ( EPA ) των ΗΠΑ.

Ήμασταν ο πρώτος μεγάλος κατασκευαστής υπολογιστών που κατάργησε την εξαγωγή ελαττωματικών ηλεκτρονικών ειδών σε αναπτυσσόμενες χώρες στο πλαίσιο της παγκόσμιας πολιτικής διάθεσης ηλεκτρονικών μας.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τους υπαλλήλους μας από τις διακρίσεις στο χώρο εργασίας. Για έκτη συνεχή χρονιά, κερδίσαμε τη μέγιστη βαθμολογία, 100%, στο 2010 Corporate Equality Index, την ετήσια έρευνα που πραγματοποιεί το ίδρυμα Human Rights Campaign ( HRC ).

Το πρόγραμμα Dell YouthConnect έχει βοηθήσει περισσότερα από ένα εκατομμύριο παιδιά να αποκτήσουν πρόσβαση στην εκπαίδευση και στις δεξιότητες τεχνολογίας μέσω συνεργασιών με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς σε χώρες με ελλιπείς υποδομές.

Υποστηρίζουμε με υπερηφάνεια το ( PRODUCT )^RED™, όπου προσφέρουμε μέρος των κερδών από τα προϊόντα μας στο Παγκόσμιο Ταμείο για την καταπολέμηση του AIDS στην Αφρική. Υποστηρίζουμε επίσης το ίδρυμα Susan G . Komen for the Cure μέσω της συνεργασίας μας με τη LifeWorks Technology Group .

Τα μέλη της ομάδας μας προσφέρουν εθελοντικό έργο σε οργανισμούς στις κοινότητές τους. Το οικονομικό έτος 2010, πρόσφεραν 200.000 ώρες εθελοντικού έργου, που η αξία του υπολογίζεται στα 3,6 εκατομμύρια δολάρια.

Χρησιμοποιούμε τη δύναμη του Internet για να είμαστε σε επαφή με τους πελάτες

Η Dell άρχισε να πουλάει υπολογιστές στην τοποθεσία Dell . com το 1996. Σήμερα δεχόμαστε περισσότερες από 4 εκατομμύρια επισκέψεις στην τοποθεσία καθημερινά, ενώ κάθε 2 δευτερόλεπτα πραγματοποιείται μια ηλεκτρονική παραγγελία.

Σήμερα το Dell . com απευθύνεται σε πελάτες που βρίσκονται σε 166 χώρες και μιλούν 34 γλώσσες σε ολόκληρο τον κόσμο.

Τρεις από τις πέντε δημοφιλέστερες μηχανές αναζήτησης στο Internet διαθέτουν εξοπλισμό της Dell .

Η Dell είναι η δεύτερη μάρκα όσον αφορά την αναγνώριση του εύρους και του βάθους των δραστηριοτήτων της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Περισσότερα από 3,5 εκατομμύρια μέλη ανήκουν στην κοινότητα web δικτύωσης της Dell, που περιλαμβάνει τις κοινότητες του Dell . com και τα κανάλια της Dell στο Twitter, το LinkedIn, το Facebook, το SINA, το Orkut (Βραζιλία) και άλλες τοποθεσίες.

Το 2007, η Dell εγκαινίασε το IdeaStorm ™, όπου οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται ιδέες και να ψηφίζουν αυτές που τους αρέσουν. Έως σήμερα, η Dell έχει υλοποιήσει περισσότερες από 400 από αυτές τις ιδέες.

Οι επισκέπτες στο Dell . com μπορούν να διαβάσουν και να σχολιάσουν πάνω από 100.000 παρουσιάσεις προϊόντων.