Services d'assistance

Votre infrastructure informatique est configurée pour satisfaire les besoins et objectifs spécifiques de votre entreprise, mais l'entretien de cet environnement unique peut être coûteux, risqué et long.

Réduisez les perturbations et maintenez un niveau élevé de productivité grâce à Dell ProSupport™, un ensemble de services d'assistance que vous pouvez personnaliser en fonction du paysage informatique complet de votre entreprise.

Adaptez facilement la rapidité et le type d'assistance pour répondre aux scénarios spécifiques de chaque élément informatique, qu'il s'agisse des utilisateurs, des périphériques, des applications ou des datacenters. Avec Dell ProSupport, vous pouvez protéger vos investissements grâce à une approche simple mais flexible qui comprend :

• Des fonctionnalités proactives permettant d'éviter les problèmes, la surveillance à distance et l'auto-assistance qui optimisent la productivité
• Un interlocuteur unique pour dépanner les solutions matérielles et logicielles
• La main-d'œuvre et des niveaux de service sur les pièces détachées adaptés : qu'il s'agisse du service le jour ouvrable suivant, de la réponse rapide en deux heures, du support technique traditionnel ou du service Dell™ Online Self Dispatch pour les professionnels de l'informatique certifiés
• Une expertise dans les applications et la technologie spécialisées, par exemple la virtualisation, la gestion des systèmes et Microsoft® Windows® 7
• Des centres de commande mondiaux qui suivent les pièces et la main-d'œuvre 24h/24 partout dans le monde
• Un professionnel Dell désigné pour évaluer votre environnement informatique, créer un plan d'assistance personnalisé et gérer vos besoins critiques

Faites passer l'assistance informatique à un niveau supérieur d'efficacité ciblée. Commencez aujourd'hui avec la vaste gamme de services Dell.