Politique générale sur les réseaux sociaux

Cadre d'application

Cette politique générale sur les réseaux sociaux (« la Politique ») est une politique de conformité d'entreprise et s'applique à tous les employés Dell, aux employés de toute filiale Dell, aux collaborateurs désignés, ainsi qu'aux tiers exécutant des services pour le compte de Dell (collectivement désignés par « Vous » ci-après). Pour les employés, la conformité avec cette politique est une attente de l'employeur (soumise aux exigences légales locales). Pour les collaborateurs désignés et les tiers, la conformité avec cette Politique est une condition d'accès à l'équipement et aux ressources Dell pour qu'ils soient autorisés à exécuter des services pour Dell.

Les définitions des termes en lettres capitales utilisés dans cette Politique sont situées à la fin de la présente Politique.

Objectif

Dell reconnaît que les outils de réseaux sociaux tels que les blogs, les micro-blogs, les forums en ligne, les sites Web de partage de contenu et d'autres canaux numériques utilisés pour l'interaction et la connexion en ligne sont de plus en plus utilisés pour : promouvoir Dell auprès de collègues, clients, la presse et d'autres parties Dell ; et/ou partager des opinions personnelles et participer au dialogue en ligne de manière individuelle.

L'objectif de cette politique est d'établir des normes et des attentes concernant une utilisation des réseaux sociaux liée à Dell. L'engagement de Dell pour un message direct implique que Dell soutient des canaux de communication ouverts à condition que ces communications adhèrent à la présente Politique.

Détails de la Politique

Vous devez adhérer aux règles suivantes lors de l'utilisation de réseaux sociaux :

• Utilisation appropriée des ressources informatiques. Les ressources informatiques sont la propriété de l'entreprise et sont utilisées dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux de Dell. Toute utilisation inappropriée de ces ressources n'est pas permise. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de ressources informatiques Dell pour la publication de contenu injurieux sur des sites Web de partage de contenu, la publication de remarques diffamatoires concernant des collègues ou des clients sur des forums ou des blogs et la divulgation d'informations confidentielles.
• Déclarations au nom de Dell. Les blogs et autres conversations en ligne sont des formes de communication à distance ; leur contenu est destiné à un large public. Les informations rapportées comme émanant de Dell présentes sur les blogs et autres sites Web peuvent avoir un impact négatif sur Dell et ses parties prenantes, et entraîner éventuellement des répercussions juridiques. Si vous n'avez pas terminé avec succès les cours de formation Dell aux réseaux sociaux et n'êtes pas habilité à faire des déclarations au nom de l'entreprise sur les réseaux sociaux, vous ne devez jamais parler au nom de Dell ni exprimer une position officielle de l'entreprise sous cette forme de communication.
• Déontologie. Vous ne devez pas mener d'activités illégales ou contraires au Code de conduite Dell, à la Déclaration de confidentialité concernant l'utilisateur en ligne, ou à d'autres politiques Dell. Respectez toujours la dignité et la confidentialité de vos collègues, clients, d'autres parties Dell et des concurrents de Dell. Tout contenu assimilé à du harcèlement, des intimidations, du langage injurieux, abusif, menaçant, agressif ou hostile communiqué sur des blogs et d'autres formes de communication en ligne est interdit. Les données liées à d'autres personnes, y compris, mais sans s'y limiter, les détails personnels et les photos, doivent uniquement être publiées avec le consentement de ces personnes.
• Transparence de la provenance. Vous devez indiquer votre relation avec Dell dans toutes les communications avec des clients, la presse ou d'autres parties prenantes Dell lorsque vous faites des déclarations au nom de Dell (si vous y êtes autorisé) ou lors de discussions ou de recommandations de Dell, ses produits ou services (même lorsque vous le faites sur le plan personnel). Sur demande, vous devez aussi fournir vos coordonnées Dell. Si vous n'êtes pas habilité à faire des déclarations au nom de Dell, vous devez préciser clairement que les opinions émises sont les vôtres et ne reflètent pas nécessairement les opinions ou les positions de Dell.
• Exactitude des informations. Ne communiquez jamais sciemment des informations fausses ou mensongères. Les communications doivent être basées sur des données actuelles, exactes, complètes et pertinentes. Dell prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir la validité des informations communiquées sous toutes formes mais il est de votre responsabilité de vous assurer de leur exactitude. Les anecdotes et opinions doivent être identifiées en tant que telles.
• Protection d'informations confidentielles. Vous devez protéger les informations confidentielles, car elles représentent l'une des ressources les plus importantes de Dell. Il n'est jamais approprié de partager, communiquer, publier ou divulguer d'une quelconque façon des informations confidentielles, sauf si vous êtes explicitement habilité à le faire. Vous devez respecter les lois en matière de divulgation des informations et titres financiers et vous ne devez pas publier ni faire de commentaires, à n'importe quel titre que ce soit, sur des informations confidentielles pouvant être considérées de nature financière (telles que les profits, les performances futures de l'entreprise, les plans d'affaires ou les prospects).
• Responsabilité. Vous serez tenu pour responsable des informations que vous partagez lors de vos activités en ligne. Soyez prudent quant à la nature des informations que vous partagez, communiquez, publiez ou divulguez. Vous êtes personnellement responsable de ce que vous partagez et rappelez-vous que tout ce que vous publiez peut être public pour une période non définie (même si vous tentez de modifier ou de supprimer certaines informations). Assurez-vous que vos communications en ligne reflètent les valeurs de la marque Dell : transparence, réactivité, intégrité et optimisme.

Procédures et formation

Dell a créé une documentation de formation pour vous aider à respecter la présente Politique. L'équipe SMaC de Dell (Social Media and Communities, Réseaux sociaux et communautés) dispensera une formation appropriée en fonction du rôle de chacun.

Questions

Nous vous encourageons à poser toute question que vous pourriez avoir sur la présente Politique. Pour en savoir plus sur l'utilisation des réseaux sociaux en conformité avec cette Politique, contactez l'équipe SMaC de Dell à l'adresse social@dell.com. Vous pouvez aussi contacter votre supérieur ou votre représentant des ressources humaines, ou le bureau global d'éthique et de conformité à ethics@dell.com, ou le service juridique.

Création de rapports et enquêtes

Il est très important que vous signaliez immédiatement tout comportement suspect parmi les employés Dell ou les tiers Dell. Pour signaler des violations avérées ou soupçonnées de cette politique, contactez votre supérieur ou un autre membre de la direction, votre représentant des ressources humaines, un membre de l'équipe d'éthique ou de conformité, ou appelez la ligne d'assistance éthique, un service téléphonique tiers gratuit et confidentiel. Vous pouvez envoyer aussi un rapport en utilisant Ethicsline, un outil de rapport en ligne confidentiel. Les signalements rapportés via la ligne d'assistance téléphonique ou l'outil Ethicsline en ligne peuvent être anonymes en accord avec les lois locales. Toute personne signalant une violation avérée ou soupçonnée de la présente Politique est protégée contre les représailles dans le cadre du Code de conduite de Dell. Toutes les allégations de violations de cette politique signalées en bonne foi seront entièrement et confidentiellement examinées conformément à la politique globale de Dell sur le signalement et l'examen de violations potentielles à l'éthique et à la conformité. Vous êtes tenu de coopérer avec toutes les enquêtes menées sur des allégations de violations de politique.

Sanctions et autres conséquences

Les employés qui violent cette politique seront soumis à des mesures disciplinaires appropriées ou à d'autres sanctions incluant et pouvant aller jusqu'au licenciement, selon les circonstances et dans la limite autorisée par la loi. Les collaborateurs désignés et les tiers qui violent cette politique s'exposent à un refus d'accéder à l'équipement, aux ressources et au personnel Dell et à un refus d'exécuter des services pour le compte de Dell.

Dérogations

Il ne pourra y avoir aucune dérogation aux dispositions de la présente Politique. La direction de Dell n'est pas habilitée à octroyer des dérogations à la présente Politique.

Révision et révocation

Cette Politique n'est pas un contrat entre Dell et ses employés, ses collaborateurs désignés et ses tiers. Cette politique peut être révisée ou révoquée par Dell à tout moment, sans préavis ni motif.

Politiques et procédures locales

Dell est présent dans de nombreux pays et il est dans l'intention de Dell de se conformer à toutes les lois applicables. En conséquence, si une disposition de cette politique est en conflit avec les exigences juridiques locales applicables, Dell suivra l'exigence juridique locale (à condition que l'exigence locale ne soit pas en conflit avec les lois des États-Unis ). En outre, Dell peut adopter des politiques régionales ou spécifiques à certains pays sur le sujet pour prendre en compte des conditions ou des exigences juridiques locales et Dell informera les employés dans la région ou le pays applicable des termes de telles politiques.


Définitions

Informations confidentielles : il s'agit d'informations d'entreprise importantes ou de valeur qui ne sont pas disponibles au public. Elles incluent les secrets commerciaux et autres propriétés intellectuelles développés, autorisés ou acquis par Dell. Elles peuvent également inclure des informations sur les clients, les partenaires commerciaux ou autres qui ont été révélées à Dell avec obligation de confidentialité. Il peut s'agir par exemple d'informations financières non publiées, de plans d'affaires stratégiques, d'offres non publiées sur les produits, les services et les solutions, de fusions ou acquisitions prévues ou envisagées, de procès et autres poursuites judiciaires, de conception et connaissances techniques sur les produits, d'informations personnelles sur des clients ou collègues.

Réseaux sociaux : ce sont des technologies Web utilisées pour la diffusion de messages et la participation à des conversations. Les exemples d'applications logicielles de réseaux sociaux sur Internet incluent les applications de réseau social telles que Facebook ; les applications de partage vidéo telles que YouTube ; les applications de micro-blog telles que Twitter; les applications collaboratives telles que Wikipédia ; et le blog officiel de Dell : Direct2Dell. Les exemples d'applications de réseaux sociaux utilisées chez Dell incluent le blog interne de Dell, One Dell Way et l'outil réseau interne de Dell, Chatter.

Entrée en vigueur de la politique globale sur les réseaux sociaux : 5 août 2010