Ayuda para elegir: plan de protección


 Proteja su inversión

Detalles de los planes de protección    Planes de protección de servicios 



Simplemente seleccione el plan de servicio que satisface sus necesidades. Al adquirir su ordenador, tiene derecho a recibir el servicio de recogida y devolución de 1 año dentro de los 10 días laborables, que incluye almacenamiento y backup de 2 GB en Internet. Reciba a un técnico certificado por Dell en la comodidad de su hogar para resolver de forma directa los problemas relacionados con el hardware al día siguiente o bien una tarde o un sábado dentro de los cinco días. Todos los planes de servicio se pueden ampliar hasta cuatro años.
Servicio a domicilio dentro de los 5 días laborables

Servicio a domicilio el siguiente día laborable

Si su tiempo es oro

Si no fuese posible resolver una incidencia mediante el sistema de solución de problemas por teléfono, enviaremos un técnico certificado por Dell a su ubicación el siguiente día laborable* o, si lo prefiere, por las tardes o el sábado. Plazo de 2-5 días.
* La llamada debe registrarse antes del horario de cierre local del servicio.

Asistencia técnica telefónica y en Internet

Dell ofrece asistencia integral en Internet las 24 horas al día, los 7 días de la semana en www.dell.es/support. Es posible encontrar las respuestas a la mayoría de las preguntas a través de los recursos informativos en Internet. Si no logra resolver el problema, contáctese con la asistencia técnica para obtener un diagnóstico del problema. Todos los planes de servicio tienen este servicio disponible.

Almacenamiento y backup en Internet

Proteja su música, fotos y otros archivos importantes contra virus y contra la eliminación accidental de archivos y los fallos de hardware con Dell™ DataSafe Online, mediante la colocación de copias de backup en sitios de almacenamiento seguros. Obtenga 2 GB de almacenamiento o realice una actualización a 10 GB, 30 GB, 50 GB y 100 GB.

Asistencia por las tardes y los sábados

Asistencia al día siguiente: De lunes a viernes.
Asistencia por las tardes y los sábados: De lunes a viernes, de 9 a 20 horas, sábados de 9 a 17 horas. Plazo de entrega de dos a cinco días hábiles.		Servicio a domicilio el siguiente día laborable

Servicio de recogida y devolución
Con este servicio, su sistema se repara dentro de los 10 días laborables una vez finalizado el proceso de solución de problemas por teléfono. Si el técnico registra la llamada antes de la hora de cierre diaria, las unidades se recogerán en el transcurso del siguiente día laborable. Este servicio solo está disponible de lunes a viernes en el horario laboral local. 
 		Servicio de recogida y devolución 
Información general de los planes de protección

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