Globale Richtlinie zum Umgang mit sozialen Medien

Geltungsbereich

Die globale Richtlinie zum Umgang mit sozialen Medien (nachfolgend "die Richtlinie") ist eine unternehmensweit geltende Dell Compliance-Richtlinie. Sie gilt für alle Mitarbeiter von Dell und Dell Tochtergesellschaften sowie für Dienstleister und Mitarbeiter von Drittfirmen, die Services im Namen von Dell anbieten (nachfolgend "Sie"). Eine Missachtung der in der Richtlinie formulierten Bestimmungen kann, abhängig von den vor Ort geltenden arbeitsrechtlichen Bestimmungen, einen Kündigungsgrund darstellen. Für Dienstleister und Mitarbeiter von Drittfirmen ist die Einhaltung der Richtlinie zwingende Voraussetzung für den Zugang zu Dell Einrichtungen und Ressourcen sowie für die Berechtigung, Services im Namen von Dell zu erbringen.

Definitionen der in dieser Richtlinie verwendeten Schlüsselbegriffe finden Sie am Seitenende.

Gegenstand

Digitale Kommunikationskanäle, vor allem soziale Medien wie Blogs, Internetforen, Content Sharing-Websites und Mikroblogging-Services, erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden in zunehmendem Maße genutzt, um bei Kollegen, Kunden, Medien und anderen Dell Stakeholdern Werbung für das Unternehmen zu machen bzw. als Privatperson seine Meinung abzugeben oder sich online mit anderen auszutauschen.

Dell ist sich dessen bewusst und möchte im Rahmen dieser Richtlinie Standards und Normen für den Umgang mit sozialen Medien im Zusammenhang mit Dell etablieren. Offene, direkte Kommunikation ist Teil der Dell Philosophie und ist generell erwünscht, vorausgesetzt eine solche Kommunikation bewegt sich innerhalb der in dieser Richtlinie dargelegten Bestimmungen.

Erklärung

Die folgenden Regelungen gelten für Sie, wann immer Sie soziale Medien nutzen.

• Angemessene Nutzung von Informationstechnologieressourcen Die IT-Ressourcen von Dell sind Firmeneigentum und ausschließlich zum Erreichen der Geschäftsziele einzusetzen. Jegliche unangemessene Nutzung ist untersagt. Als unangemessene Nutzung von IT-Ressourcen von Dell gilt unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, die Veröffentlichung anstößiger Inhalte auf Content Sharing-Websites, die Verbreitung beleidigender Äußerungen über Kollegen und Kunden in Internetforen oder Blogs sowie die Weitergabe vertraulicher Informationen.
• Verlautbarungen im Namen von Dell Blogs und andere Formen der Onlinekommunikation sind öffentlich und erreichen ein großes Publikum, unabhängig von gesetzlichen, politischen oder geographischen Grenzen. Fälschlicherweise im Namen von Dell propagierte Informationen in Blogs oder auf Websites können negative Auswirkungen bis hin zu ernsthaften rechtlichen Konsequenzen für das Unternehmen oder seine Stakeholder nach sich ziehen. Es ist Ihnen untersagt, in jedweder digitaler Kommunikation im Namen von Dell zu sprechen oder Meinungen und Standpunkte als Dell-eigen darzustellen, solange Sie nicht eine Dell Schulung zum Umgang mit sozialen Medien absolviert haben, die Sie dazu berechtigt, das Unternehmen im Bereich der sozialen Medien zu vertreten.
• Ethisch korrektes Verhalten Ihnen ist jegliches Verhalten untersagt, das gegen geltende Gesetze oder gegen den Dell Code of Conduct (Verhaltenskodex), gegen die Datenschutzerklärung zum Umgang mit Kunden- und online verfügbaren Benutzerdaten oder gegen andere Dell Richtlinien verstößt. Die Würde und Privatsphäre von Kollegen, Kunden, Dell Stakeholdern und Mitbewerbern ist unter allen Umständen und jederzeit zu respektieren. Sie dürfen über Blogs oder andere Formen der Onlinekommunikation niemanden belästigen, einschüchtern, beleidigen oder bedrohen. Daten zu anderen Personen dürfen ausschließlich mit Zustimmung der betreffenden Person veröffentlicht werden. Dies gilt unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, für Bilder und persönliche Informationen.
• Ursprungstransparenz Wenn Sie berechtigt sind, im Namen von Dell zu sprechen, müssen Sie bei jeder Kommunikation mit Kunden, Medien oder anderen Dell Stakeholdern Ihre Verbindung zu Dell bzw. Ihre Position innerhalb des Unternehmens offenlegen. Dies gilt ebenso, wenn Sie Dell, Dell Produkte oder Dell Services weiterempfehlen, unabhängig davon, ob Sie in Ihrer Funktion als Mitarbeiter oder als Privatperson handeln. Auf Nachfragen haben Sie stets Ihre Dell Kontaktinformationen anzugeben. Wenn Sie nicht berechtigt sind, im Namen von Dell zu sprechen, müssen Sie unmissverständlich klarstellen, dass die veröffentlichten Meinungen Ihre persönlichen Ansichten widerspiegeln und keine Rückschlüsse auf Meinungen oder Ansichten von Dell zulassen.
• Korrektheit von Informationen Geben Sie nie bewusst falsche oder irreführende Informationen weiter. Sämtliche Informationen, die Sie veröffentlichen, müssen auf aktuellen, vollständigen, korrekten und themenbezogenen Daten basieren. Dell unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Gültigkeit aller Informationen zu gewährleisten, die über Online-Kommunikationskanäle vertrieben werden. Es liegt jedoch zunächst in Ihrer eigenen Verantwortung, ausschließlich korrekte Informationen zu veröffentlichen. Eigene Erfahrungen und Ansichten müssen als solche kenntlich gemacht werden.
• Schutz vertraulicher Informationen Vertrauliche Informationen sind eine der wichtigsten Wertanlagen für Dell. Es ist Ihre Aufgabe, diesen Wert zu schützen. Sofern Sie nicht ausdrücklich dazu ermächtigt wurden, dürfen Sie vertrauliche Daten in keiner Form weitergeben oder veröffentlichen. Sie haben die geltenden Bestimmungen des Wertpapierrechts und der gesetzlich festgelegten Offenlegungspflichten zu beachten und dürfen niemals vertrauliche finanzielle Informationen veröffentlichen oder in irgendeiner Weise kommentieren. Als vertrauliche Informationen finanzieller Art gelten unter anderem Gewinn, Einschätzungen zukünftiger Geschäftsergebnisse, Businesspläne und Geschäftsstrategien.
• Rechenschaftspflicht Sie tragen die volle Verantwortung für alle Informationen, die Sie online weitergeben. Seien Sie daher umsichtig und wägen Sie sorgfältig ab, welche Daten Sie weitergeben oder veröffentlichen. Sie sind persönlich verantwortlich für alle Inhalte, die Sie veröffentlichen. Rufen Sie sich ins Gedächtnis, dass diese Inhalte auf unbestimmte Zeit der Allgemeinheit zugänglich sein könnten und unter Umständen auch nachträglich nicht mehr gelöscht oder geändert werden können. Orientieren Sie sich an den Dell Grundsätzen, wenn Sie sich online bewegen – Offenheit, Zugänglichkeit, Integrität und Optimismus.

Verfahren und Schulungen

Dell stellt Ihnen Schulungsmaterialien zur Verfügung, die Ihnen bei der Einhaltung dieser Richtlinie helfen können. Das Dell Social Media and Communities (SMaC) Team bietet Schulungen für die verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens an.

Fragen

Sollten Ihnen einzelne Bestimmungen der Richtlinie unklar sein, zögern Sie nicht, nachzufragen. Detaillierte Beratung zum richtlinienkonformen Umgang mit sozialen Medien erhalten Sie vom Dell SMaC Team unter der E-Mail-Adresse social@dell.com. Weitere mögliche Ansprechpartner sind Ihr Vorgesetzter, die zuständige Personalabteilung, das Global Ethics and Compliance Office (ethics@dell.com) oder die Rechtsabteilung.

Meldung und Untersuchung

Haben Sie Grund zu der Annahme, dass Dell Mitarbeiter oder Drittfirmen gegen die Richtlinie verstoßen, müssen Sie dies unverzüglich melden. Ist Ihnen ein Verstoß bekannt oder vermuten Sie einen Verstoß, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können sich an Ihren Vorgesetzten oder das Management wenden, an die zuständige Personalabteilung oder das Ethics and Compliance Team. Sie können die Ethics Helpline anrufen, einen gebührenfreien und vertraulichen telefonischen Service, der über eine Drittfirma angeboten wird. Online können Sie uns über Ethicsline, einen vertraulichen, webbasierten Meldeservice, auf Verstöße aufmerksam machen. Alle Meldungen über Helpline oder die webbasierte Ethicsline können auch anonym abgegeben werden, sofern die Anonymität keinen vor Ort geltenden Gesetzen zuwiderläuft. Alle Personen, die einen vermuteten oder tatsächlichen Verstoß melden, sind durch die Bestimmungen des Dell Code of Conduct vor eventuellen Repressalien geschützt. Jede in gutem Glauben gemachte Meldung wird vertraulich behandelt und sorgfältig untersucht, gemäß der globalen Dell Richtlinie zur Meldung und Untersuchung potenzieller Verstöße gegen ethische Verhaltensregeln und Compliance-Bestimmungen. Sie sind verpflichtet, bei Untersuchungen zu Richtlinienverstößen mit Dell zu kooperieren.

Disziplinarische Maßnahmen und sonstige Konsequenzen

Mitarbeiter, die gegen die Richtlinie verstoßen, haben mit entsprechenden disziplinarischen Konsequenzen oder anderen Maßnahmen zu rechnen. Abhängig vom Einzelfall und den vor Ort geltenden Gesetzen kann auch eine Kündigung des Beschäftigungsverhältnisses ausgesprochen werden. Dienstleistern und Drittanbietern, die gegen die Richtlinie verstoßen, wird der Zugang zu Dell Einrichtungen, Dell Personal und anderen Dell Ressourcen verwehrt. Sie sind darüber hinaus nicht länger berechtigt, Services im Namen von Dell anzubieten.

Befreiung

Die Bestimmungen dieser Richtlinie gelten ohne Ausnahme. Das Dell Management ist nicht autorisiert, einzelne Mitarbeiter von der Einhaltung der Richtlinie zu befreien.

Änderungen und Annullierung

Diese Richtlinie stellt keinen Vertrag zwischen Dell und seinen Mitarbeitern, seinen Dienstleistern oder Drittfirmen dar. Dell behält sich das Recht vor, die im Rahmen dieser Richtlinie formulierten Bestimmungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder außer Kraft zu setzen.

Standortbezogene Richtlinien und Verfahren

Dell ist in vielen Ländern tätig und bemüht, alle lokalen gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Sollte eine in dieser Richtlinie formulierte Regelung gegen lokale Gesetze verstoßen, erkennt Dell das Primat der lokalen Gesetzgebung an, vorausgesetzt die betreffenden Gesetze kollidieren nicht mit US-amerikanischem Recht. In bestimmten Fällen kann Dell entscheiden, regionale oder länderspezifische Richtlinien zum Umgang mit sozialen Medien zu befolgen, um lokalen Besonderheiten oder gesetzlichen Anforderungen Genüge zu tun. Die in der entsprechenden Region oder dem entsprechenden Land beschäftigten Mitarbeiter werden dann über den Inhalt der jeweils geltenden Richtlinie informiert.


Definitionen

Vertrauliche Informationen – wichtige, der Öffentlichkeit nicht zugängliche Unternehmensdaten sowie Daten, die einen geschäftlichen Wert darstellen. Hierzu gehören Geschäftsgeheimnisse und sonstiges geistiges Eigentum, das von Dell entwickelt, lizenziert oder erworben wurde. Ebenfalls darunter fallen Kundendaten und Daten von Geschäftspartnern oder anderen Personen, die gegenüber Dell im Vertrauen auf die Einhaltung der Geheimhaltungspflicht offengelegt wurden. Beispiele: noch nicht veröffentlichte Finanzinformationen, strategische Businesspläne, noch nicht veröffentlichte Angebote für Produkte, Services oder Lösungen, geplante oder in Erwägung gezogene Fusionen oder Akquisen, anhängige Gerichtsverfahren oder sonstige Rechtsverfahren, Produktdesign und Fachkenntnisse sowie persönliche Daten von Kunden oder Teammitgliedern.

Soziale Medien – webbasierte Technologien zur Kommunikation und Informationsverbreitung. Als Beispiel für online zugängliche Softwareanwendungen im Bereich der sozialen Medien können angeführt werden: soziale Netzwerke wie Facebook, Video-Websites wie YouTube, Mikroblogging-Websites wie Twitter, gemeinschaftlich erstellte offene Anwendungen wie Wikipedia oder der offizielle Dell Blog, Direct2Dell. Als Beispiel für Dell-intern genutzte Anwendungen im Bereich soziale Medien können angeführt werden: der interne Dell Blog, One Dell Way, sowie Chatter, das interne Dell Netzwerktool.

Datum des Inkrafttretens der globalen Richtlinie zum Umgang mit sozialen Medien: 5. August 2010