Support-Services

Ihre IT-Infrastruktur ist darauf ausgerichtet, die konkreten Anforderungen und Ziele Ihrer Organisation zu erfüllen. Eine spezialisierte Umgebung dieser Art kann jedoch kostspielig und anfällig für Risiken sein und viel Support-Zeit erfordern.

Optimieren Sie die Systembetriebszeit und Produktivität – mit Dell ProSupport™, einer Suite von Support-Services, die Sie individuell an der IT-Landschaft Ihrer Organisation ausrichten können.

Passen Sie Reaktionszeit und Art des Supports einfach an konkrete Szenarien für die einzelnen IT-Komponenten an, von Benutzern und Geräten über Anwendungen bis hin zu Rechenzentren. Mit Dell ProSupport können Sie Ihre Investitionen schützen. Der einfache und flexible Ansatz bietet:

• Proaktive Problemvermeidung und Funktionen für Remote-Überwachung und Self-Support, damit Sie Ihre Produktivität maximieren können
• Eine zentrale Anlaufstelle für die Behebung von Fehlern bei Hardware- und Softwarelösungen
• Maßgeschneiderte Servicestufen sowohl für die Ersatzteilbeschaffung als auch für die Betreuung, vom Service am nächsten Arbeitstag bis hin zum Schnellservice innerhalb von zwei Stunden sowie vom herkömmlichen technischen Support bis hin zu Dell™ Online Self Dispatch für zertifizierte IT-Experten
• Know-how für spezielle Anwendungen und Technologien, wie Virtualisierung, Systemverwaltung und Microsoft® Windows® 7
• Global Command Centers, die Ersatzteile und Arbeitseinsätze rund um die Uhr nachverfolgen
• Ein persönlicher Dell Experte, der eine Bewertung Ihrer IT-Umgebung vornimmt, einen individuellen Support-Plan für Sie entwickelt und sich um Ihre geschäftskritischen Anforderungen kümmert

Erleben Sie IT-Support auf einer neuen Ebene. Entscheiden Sie sich noch heute für zielgerichtete Effizienz aus dem breitgefächerten Spektrum an Dell Services.