电子邮件为何发生故障 - 调查结果
尽管大型企业在复制、镜像和磁带备份系统上投入了一定的资金，但电子邮件系统还是会发生故障。为了更清楚地了解电子邮件服务中断的频率和原因，戴尔针对使用Microsoft® Exchange Server的北美公司进行了一项调查。本调查表明，企业电子邮件系统容易发生各种可能的故障，包括配置错误、无法访问网络、数据库损坏、存储区域网络(SAN)故障和病毒侵袭。例如：
- 41 %的意外服务中断归因于数据中心和基础架构故障，例如断电、HVAC问题和给水干管破裂。这些服务中断平均持续77.3小时。
- 23 %的意外服务中断由Exchange Server和Active Directory®的问题导致，平均持续15.5小时。
- 18 %的意外服务中断由硬件故障导致，平均持续70.7小时。
- 11 %的意外服务中断由互联网和连接问题导致。
- 7 %的意外服务中断由存储和数据库问题导致。
Dell™电子邮件管理服务(EMS)电子邮件连续性可在您的主Microsoft Exchange或Lotus Notes®系统发生故障时，让您能够访问完全集成的备用电子邮件系统。EMS不受数据库损坏和Windows病毒的影响、每月的成本可预计，并且可以在一天内完成安装。