Recycling - Häufig Gestellte Fragen

Q) Gibt es bei Dell eine Umweltpolitik?
A) Ja! Bei Dell sind Kundenverantwortung und Umweltverantwortung eng miteinander verknüpft. Unser Bestreben ist es, die Umweltverantwortung zu einem integralen Bestandteil unserer Bemühungen zu machen, Qualitätsprodukte zu liefern sowie einen erstklassigen Service und Kundendienst zu bieten. Unter www.dell.com/environment finden Sie weitere Informationen zur Umweltpolitik von Dell.

Q) Wie reduziert Dell die durch die Geschäftsaktivitäten der Firma entstehende Umweltbelastung?
A) Hier bei Dell stellt die Umweltverantwortung einen integralen Bestandteil unseres Geschäfts dar. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen so zu betreiben, dass schädliche Umwelteinflüsse so gering wie möglich gehalten werden. Dabei stehen Abfallreduzierung, Recycling- und Wiederverwertungsprogramme sowie Reinhaltung an oberster Stelle unserer Agenda und werden beim Entwurf unserer Produkte berücksichtigt. Unter www.dell.com/environment finden Sie weitere Informationen zur Umweltpolitik von Dell.
 
Q) Entstehen Kosten für mich bei der Entsorgung meiner Computer Hardware?
A) Nein. Wenn Sie einen neuen Dell Rechner kaufen oder wenn Sie nicht mehr benötigte Dell-Geräte entsorgen möchten, übernimmt Dell die Kosten der Abholung bei Ihnen zu Hause, den Transport zu der Verwertungsstelle und die Verwertung Ihrer alten Geräte.
 
Q) Wie viele Geräteteile kann ich recyceln?
A) Sie können bis zu 31 kg pro Karton recyceln. Der PC und der Monitor müssen in separaten Kartons verpackt werden.
 
Q) Was geschieht mit der Computer-Hardware, die ich recycle?
A) Die recycelte Computer-Hardware wird an Dells Recyclingpartner geliefert, die den Recyclingvorgang für Hardware auf wirtschaftliche und umweltverträgliche Weise verwalten. In der Regel wird die Hardware zerlegt, obwohl eine Reihe von brauchbaren Teilen für die Wiederverwertung entfernt werden kann. Das zerlegte Material wird nach Rohstoffen getrennt (wie z. B. Stahl, Aluminium, Kupfer, Kunststoff usw.) und anschließend entweder bei der Herstellung eines neuen Produkts wiederverwertet oder auf umweltgerechte Weise entsorgt. Diese Vorgehensweise hilft nicht nur die Umwelt zu schützen, indem der Umfang an Material, das auf Deponien landet, reduziert wird, sondern ermöglicht es auch, den Bedarf an Rohmaterialien für die Produktherstellung auf ein Minimum zu beschränken.
 
Q) Was mache ich mit den Daten auf meiner Festplatte?

A) Bevor Sie Ihr Produkt versenden, müssen Sie ein Backup aller notwendigen Daten auf Ihrer Festplatte erstellen und die Daten dann von der Festplatte löschen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle auf der Hardware gespeicherten Daten gelöscht werden. Falls Sie Unterstützung bei der Übertragung von Daten auf einen neuen Computer benötigen, sollten Sie sich überlegen, einen der Vor-Ort-Installationsservices in Anspruch zu nehmen, die Dell anbietet.
 
Q) Was geschieht, wenn ich vergesse, Daten von meiner Festplatte zu löschen?
A) Sie müssen vor dem Versand alle Daten von Ihrer Festplatte löschen. Dell übernimmt keine Verantwortung für Daten, die auf der Festplatte zurückbleiben.
 
Q) Wie recycle ich meine Computer-Hardware?
A) So einfach ist es, das Dell Recyclingsystem zu nutzen.

Schritt 1:

Informationen über Dell Recycling abrufen

Lesen Sie sich die Beschreibung und die häufig gestellten Fragen durch.

Lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch.
 

Schritt 2:

Dell Recycling anfordern

Wählen Sie die Hardware und die Menge aus, die Sie recyceln möchten.

Schließen Sie den Online-Auftragsvorgang ab.
 
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Versandadresse um den Ort handelt, an dem der Spediteur Ihre Geräte abholt.
 

Schritt 3:

System vorbereiten/Hardware verpacken

Löschen Sie alle persönlichen Daten aus dem System.

Wählen Sie einen stabilen Karton bzw. Kartons aus, und verpacken Sie die Hardware. Jeder Karton darf höchstens 31 kg wiegen.

Beschriften Sie den Karton bzw. die Kartons gut lesbar mit der Aufschrift „DELL RECYCLING“.
 

Schritt 4:

Karton/Kartons am Abholungsort bereitstellen

Der Spediteur holt die Geräte innerhalb von 5 Arbeitstagen, nachdem Sie den Auftrag erstellt haben, ab. Sollten sich irgendwelche Änderungen ergeben, wird Ihnen dies in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Weitere detaillierte Anweisungen finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich bei Dell recyceln?“
 
Q) Welche Arten von Computer-Hardware können recycelt werden?
A) Dell Recycling akzeptiert viele Arten von Computer-Hardware, darunter Desktops, Minitower, Notebooks, Workstations, Tastaturen, Mäuse, Monitore (CRT und Flachbildschirme), Datenterminals, PDAs, Scanner sowie Tintenstrahl-, Bubble-Jet- und Laserdrucker.
 
Q) Wie viele Teile kann ich jeweils recyceln?
A) Sie können pro Karton bis zu 31 kg recyceln, wobei das Maximum bei 2 Kartons liegt. Wenn Sie sowohl Ihren PC als auch den Monitor zurückgeben, müssen beide jeweils separat in Kartons verpackt werden. Der Service erstreckt sich nicht auf Produkte, die mehr als 31 kg wiegen.
 
Q) Kann ich meinen Auftrag stornieren?
A) Sie können den Service innerhalb von 2 Arbeitstagen, nachdem Sie den Antrag gestellt haben, stornieren. Danach ist keine Stornierung mehr möglich. Wenn Sie Ihren Auftrag stornieren möchten, senden Sie eine E-Mail an: Dell-recycling@dataserv-gmbh.com
 
Q) Was geschieht, wenn ich keine E-Mail mit Anweisungen erhalten habe?
A) Falls Sie innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Ihrem Auftrag keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an: Dell-recycling@dataserv-gmbh.com
 
Q) Wie verpacke ich meine Hardware für den Versand?

A) Befolgen Sie, was die Hardware angeht, die folgenden einfachen Versandtipps, wobei Sie Ihr eigenes Verpackungsmaterial benötigen:

Löschen Sie alle persönlichen Daten aus Ihrem System.
Verwenden Sie stabile Kartons aus Wellpappe. Wir befürworten die Verwendung von recycelten Kartons. Vergewissern Sie sich, dass sich der Karton für das Versenden Ihrer Geräte in gutem Zustand befindet.
Verpacken Sie zerbrechliche Geräte einzeln, so dass diese nicht miteinander in Kontakt kommen.
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt des Kartons sicher verpackt ist und nicht im Karton verrutschen kann. (Das Gesamtgewicht des Kartons darf nicht 31 kg übersteigen)
Verschließen Sie den Karton mit Klebeband.
Entfernen Sie außen am Karton befindliche, alte Adress- bzw. Versandetiketten.
Schreiben Sie „DELL RECYCLING“ in großen Buchstaben außen auf den Karton.
 
Q) Wie versende ich meine Hardware an das Recycling Center?
A) Der Kurier von Dell holt die Geräte bei Ihnen zu Hause innerhalb von 5 Arbeitstagen, nachdem Sie den Recyclingauftrag gestellt haben, ab.
 
Q) Wo wird meine Hardware abgeholt?
A) Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Versandadresse um den Ort handelt, an dem der Spediteur Ihre Geräte abholt.
 
Q) Ich habe die falsche Hardware versandt. Wie kann ich sie zurück bekommen?
A) Wenn die Hardware bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr an Sie zurückgeliefert werden. Mit der Inanspruchnahme des Services und der Übergabe der Geräte an den Spediteur haben Sie Ihre Rechte an der Hardware aufgegeben.
 
Q) Was geschieht, wenn der Spediteur meine Geräte nicht innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen abholt?
A) An einigen Orten kann die Abholung länger als die standardmäßig angegebenen 5 Arbeitstage dauern. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Recyclingsbestätigungs-E-Mail.

Weitere Informationen erhalten Sie hier: Recycling_EMEA@dell.com