Dell Experts

O que é o programa?
Benefícios
Cursos
Prêmios

Regulamento do Programa Dell Experts

1.0 Objetivo
O objetivo deste Regulamento é descrever os critérios, condições, requisitos, regras e benefícios do Programa Dell Experts.

2.0 Administração e Aplicação do Programa
O Programa Dell Experts é administrado pela Dell Computadores de Brasil Ltda.

As disposições deste Regulamento são aplicáveis a todos os interessados no Programa Dell Experts e àqueles que sejam ou tornem-se membros do Programa.

3.0 Definições, siglas e abreviaturas
Consultores TI: Profissionais, que prestam serviços de assessoria em tecnologia da informação ou assessoria técnica em informática para pessoas jurídicas ou físicas. Para os fins desse Regulamento, "Consultores TI" são os participantes do Programa Dell Experts.

Prêmio(s): Produto(s) que os Consultores TI poderão receber caso atinjam os pontos das bandas vigentes. Os Prêmios necessariamente são Produtos do portfólio da Dell e não haverá qualquer tipo de premiação em dinheiro.

Bandas: Categorias de Prêmios que os Consultores TI poderão receber dependendo do número de pontos que atingirem a cada período de apuração dentro do Programa Dell Experts.

Pontos: Os Pontos são acumulados pelos Consultores TI por meio de recomendações aos seus clientes de produtos e serviços da Dell. Cada real de negócio recomendado pelo Consultor de TI e fechado pela Dell com o Cliente equivale a 1 ponto do Programa Dell Expert.

Data de Lançamento: Data de lançamento do Programa Dell Experts, ou seja, 3 de outubro de2011.

Período de apuração: Intervalos de seis meses, contados a partir da Data de Lançamento. Dentro do Período de Apuração serão considerados os Pontos de cada Consultor TI para a entrega dos Prêmios. Ao fim de cada Período de Apuração, caso o Consultor TI não indique os dados necessários para recebimento do(s) prêmio(s) no prazo de 30 dias do email enviado pela Dell ou se os Pontos não forem suficientes para a troca por Prêmio(s) disponíveis em nenhuma das Bandas, os Pontos expirarão e não serão computados no novo Período de Apuração.

4.0 O Programa Dell Experts
O programa Dell Experts foi criado para premiar Consultores TI de todo o país. O Consultor TI que aderir ao programa poderá ter acesso a cursos sobre tecnologia, produtos e serviços Dell e cursos de Parceiros Dell. Além disso, os Consultores TI poderão contar com auxílio técnico de profissionais da Dell sobre produtos e serviços e sobre o desenvolvimento do Programa Dell Experts.

5.0 Requistos para participação no Programa Dell Experts
Qualquer Consultor TI, tal como definido acima, poderá participar do Programa Dell Experts. Para tanto, basta efetuar o cadastro no programa e aguardar o recebimento de email de confirmação.

6.0 Vantagens adicionais
Além da possibilidade de recebimento dos Prêmios, os Consultores TI poderão ter acesso a cursos sobre produtos e serviços Dell e sobre o cursos de Parceiros Dell. Aos Consultores TI também poderão contar como auxílio técnico de profissionais da Dell sobre produtos e serviços e sobre o desenvolvimento do Programa Dell Experts.

7.0 Como ganhar os Prêmios
Para receber os Prêmios, o Consultor TI deverá acumular Pontos dentro do Período de Apuração. A acumulação de Pontos se dá por meio de recomendações de produtos e serviços da Dell aos clientes dos Consultores TI. Assim, quanto mais o Consultor TI recomendar produtos e serviços Dell ao seus clientes, maior número de Pontos poderá acumular, ganhando Prêmios mais especiais.

Os Prêmios serão disponibilizados dentro da Bandas e deverão ser requeridos pelo Consultor TI ao término do Período de Apuração. Não há acumulação de Pontos a cada Período de Apuração. Caso o Consultor TI não peça seu Prêmio ou caso não tenha o número mínimo de Pontos para receber um Prêmio, os Pontos se expirarão.

A cada venda realizada pela Dell que tenha se originado de uma recomendação de um Consultor TI, o Consultor TI que tenha feito a recomendação receberá 1 ponto por cada real da venda. Centavos serão desconsiderados.

Exemplo: Se a recomendação do Consultor TI gerar uma venda de um notebook Dell no valor de R$ 2.400,50, o Consultor TI terá direito a 2.400 pontos.

Os Prêmios recebidos pelos Consultores de TI são destinados ao uso próprio do Consultor TI. Os Prêmios recebidos pelos Consultores TI não poderão ser revendidos ou negociados pelo Consultor TI.

Os pontos acumulados por cada Consultor de TI são pessoais, intransferíveis e não poderão ser cedidos para outros participantes do Programa ou para terceiros de qualquer modo ou razão. Não é possível a soma de Pontos de mais de um Consultor de TI para o recebimento dos Prêmios. É expressamente vedada a soma de Pontos de diferentes participantes e de Períodos de Apuração diversos.

8.0 Período de Apuração e Resgate
O Período de Apuração é de seis meses, sendo o marco inicial a Data de Lançamento.

Terminado cada Período de Apuração, a Dell efetuará a contagem dos Pontos acumulados por cada Consultor TI. Os pontos somados serão apurados entre o 1º e o último dia do período de apuração correspondente. Ao fim de cada período de acumulação, a Dell enviará correspondência eletrônica (email) a todos os Consultores TI que tenham alcançados pontos suficientes para uma das Bandas com o seguinte contéudo: 1) Banda que o Consultor TI alcançou, 2) opções de Prêmio(s) que a Banda oferece, 3) informações necessárias para que o Consultor TI possa receber o(s) Prêmio(s), 4) prazo máximo para que o Consultor de TI responda o e-mail enviado pela Dell. Caso Consultor TI, em até 15 dias após findo o período de apuração, não tenha recebido o referido email, por quaisquer motivos, e tenha atingido pontos de uma das Bandas, o Consultor TI deverá contatar o Time Dell Experts dentro do referido prazo para solicitar informações sobre o(s) prêmio(s) disponíveis.

A Dell entregará o Prêmio ao Consultor TI no prazo estimado de 15 ( quinze) dias úteis contados do recebimento do e-mail enviado pelo Consultor TI, mediante a assinatura de recibo e termo de entrega. Dependendo da região de entrega, poderá ocorrer variações desse prazo.

Somente receberá o Prêmio (s) o Consultor TI que atingir a pontuação mínina da Banda 01. A cada Período de Apuração ,caso o Consultor não encaminhe o e-mail de solicitação do Prêmio no prazo de 15 (quinze) dias úteis contados do encerramento do Período de Apuração ou caso o número de Pontos seja inferior àquele descrito na Banda 01, os Pontos expirarão.

9.0 Bandas
Para fins de recebimento dos Prêmios, serão consideradas as seguintes Bandas de pontuação:

a) Banda 1: 36.000 até 89.999 (pontos)
b) Banda 2: 90.000 até 140.999 (pontos)
c) Banda 3: 141.000 até 211.999 (pontos)
d) Banda 4: 212.000 até 351.999 (pontos)
e) Banda 5: acima de 352.000 (pontos)

Caso algum Prêmio escolhido pelo Consultor TI não esteja disponível no estoque da Dell, a Dell poderá encaminhar outro Produto da mesma natureza, com qualidade igual ou superior, a exclusivo critério da Dell, independente da concordância do Consultor TI.

A Dell aceitará, ainda, dentro do prazo de 30 (trinta) dia corridos, contados da data do recebimento do(s) Prêmio(s) - produto(s) marca Dell- devoluções motivadas por (i) erros atribuíveis exclusivamente a Dell no momento do envio e (ii) defeitos aparentes no produto(s). Para efetuar qualquer devolução, o Consultor de TI deve obter a prévia aprovação da Dell e seguir o disposto na Política de Devolução abaixo (Anexo A).

10.0 Informações gerais do Programa Dell Experts.
O Consultor TI somente acumulará Pontos caso sua recomendação se concretize em uma venda efetiva (fechada) para a Dell. Todos os produtos e serviços do portfólio Dell serão elegíveis para a contabilização de Pontos.

O Consultor TI somente poderá fazer a recomendação um membro da equipe de auxílio técnico destinada ao Programa Dell Experts. Caso um Consultor TI recomende vendas por outros veículos, não fará jus ao recebimento dos Pontos, ainda que essa venda se concretize.

Caso a recomendação seja feita em um Período de Apuração, mas a venda apenas se concretize no outro Período de Apuração, os Pontos serão contabilizados no Período de Apuração no qual a venda foi concretizada.

Os Prêmios, as Bandas e o sistema de Pontuação poderão ser alterados a qualquer momento pela Dell, sem qualquer prévio aviso, notificação ou concordância dos Consultores TI.

O Programa Dell Experts poderá ser alterado e/ou cancelado pela Dell a qualquer momento sem qualquer prévio aviso. Em caso de cancelamento, os Consultor TI que apresentarem Pontos suficientes para o recebimento de Prêmio(s) deverão encaminhar o e-mail de solicitação no prazo de 15(quinze) dias após a data de encerramento do Programa Dell Experts. Expirado esse prazo, nenhum Prêmio será devido.

Qualquer dúvida ligue para o time Dell Experts no número 0800 722 3437.


ANEXO A
Política de Devolução de Prêmio(s) Dell Experts.

Nos termos do disposto do item 9 do Regulamento do Programa Dell Experts, em caso de devolução de Prêmio(s)- produto(s) marca Dell- o Consultor de TI deverá seguir as regras abaixo:


CLIENTE PESSOA FÍSICA


O Cliente pessoa física deverá cumprir as seguintes condições para que a devolução possa ser implementada:

a) seja feito contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 970 3355;

b) a devolução seja realizada por meio do transportador designado pela Dell;

c) haja a devolução do(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou da Nota Fiscal referente aos serviços no ato da entrega, com Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datada no verso destas com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE de Entrada emitido pela DELL;

d) haja devolução do(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou da Nota Fiscal referente aos serviços no ato da entrega e a devolução do DANFE de venda a ordem via Correio, quando se tratar de: Venda Ordem e/ou Leasing. Ambos os DANFEs e/ou Nota Fiscal de Serviço devem ter o Termo de Recusa de Recebimento no verso do DANFE ou da Nota Fiscal de Serviço, preenchido, assinado e datado pelo destinatário constantes nos devidos documentos com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE emitido pela DELL.

CLIENTE PESSOA JURÍDICA

O Cliente pessoa jurídica deverá cumprir as seguintes condições para que a devolução possa ser implementada:

a) seja feito contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 970 3355;

b) a devolução seja realizada por meio do transportador designado pela Dell;

c) no caso de devolução no ato da entrega: é necessário que haja a devolução do(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e, quando envolver serviço, da(s) Nota(s) Fiscal(is) referente(s) ao(s) serviço(s), todas no ato da entrega, com Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datada no verso destas com o motivo da recusa.

d) no caso de cliente não contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega: é necessário que haja emissão de Nota Fiscal de coleta pela Dell para retirar a mercadoria no cliente e quando da retirada será obrigatório que seja devolvido o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) a(s) mercadoria(s) e, quando envolver serviço, da(s) Nota(s) de Fiscal(ais) do(s) serviço(s), com Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datada no verso destas com o motivo da recusa.

e) no caso de cliente contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega: é necessário que haja emissão de Nota Fiscal de Devolução parcial ou total pelo cliente de acordo com a Nota Fiscal/DANFE emitido pela Dell e, quando envolver serviço, que seja devolvida a Nota Fiscal do(s) serviço(s) com Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datada no verso desta(s) com o motivo da recusa.

f) no caso de operações de venda a ordem ou leasing: será necessário que haja devolução do(s) DANFE(s) de remessa a ordem que acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou da Nota Fiscal referente aos serviços, no ato da entrega e a devolução do DANFE de venda a ordem via Correio, quando se tratar de recusa no momento da entrega. Ambos os DANFEs devem ter o Termo de Recusa de Recebimento no verso destas, preenchido, assinado e datado pelo destinatário constantes nos devidos documentos com o motivo da recusa. Quando a devolução não for no ato da entrega, o cliente, além desta orientação deverá ser observado o disposto nos itens "c" e "d" acima, conforme a situação.

Ofertas limitadas, por linha de produto, a 03 unidades para pessoa física, seja por aquisição direta e/ou entrega a ordem, e que não tenha adquirido equipamentos Dell nos últimos 04 meses, e 05 unidades para pessoa jurídica ou grupo de empresas com até 500 funcionários registrados. Os serviços de suporte pós-garantia e/ou outros serviços serão faturados em nota fiscal específica de prestação de serviços. Valores com frete não incluso. Preços com impostos para a cidade de São Paulo. Clique aqui e obtenha maiores informações sobre as condições de pagamento. A partir de 01 de setembro de 2009 a Dell Computadores do Brasil emitirá a Nota Fiscal Eletrônica. Clique aqui para mais detalhes.

* Com base no teste de desempenho de duração de bateria Mobile Mark 2007. Para obter mais informações sobre esse teste de desempenho, visite www.bapco.com. Os resultados do teste devem ser usados somente para comparar um produto com outro e não garantem que você obterá o mesmo tempo de duração da bateria. A duração da bateria pode ser um pouco menor que os resultados do teste e varia dependendo da configuração, do software, do uso, das condições de operação, configurações de gerenciamento de energia e outros fatores. A duração máxima da bateria diminuirá com o tempo e o uso.

Nossas condições de frete são:
- Frete grátis válido somente para região Sul e Sudeste.(Exceto para as linhas de produto: OptiPlex, Precision, Latitude e Servidores)
- Para as demais regiões consulte condições de frete no carrinho de compras.

Promoção válida somente para a oferta anunciada e para as 100 primeiras unidades vendidas.

Em até 3 dias úteis contados do recebimento do pedido de compra on-line pela Dell, o cliente receberá um e-mail confirmando as condições de seu pedido. A Dell se reserva o direito de rever/corrigir o preço e as demais condições do negócio, comunicando ao cliente essa retificação, o qual, se não quiser manter o pedido nessa hipótese, deverá informar a Dell em até 5 dias úteis contados do recebimento da comunicação de retificação. A Dell reserva-se o direito de não concluir a venda se os equipamentos forem adquiridos para revenda.

Garantia: Garantia legal inclusa no prazo total de garantia. A garantia limitada inclui peças e mão-de-obra, não cobrindo produtos de outros fabricantes. Na garantia dos produtos Dell, técnicos serão deslocados, se necessário, após consulta telefônica. O tempo de resposta dependerá da sua região geográfica e da disponibilidade imediata de recursos. Baterias de notebooks têm garantia de 1 ano. Lâmpadas dos projetores têm garantia de 90 dias. Para maiores detalhes, clique aqui. A Dell não fornece garantia nem suporte técnico para FreeDOS™ nem qualquer outro sistema operacional ou aplicativo que não tenha sido instalado pela própria Dell nos computadores n Series. A Dell não garante a compatibilidade entre qualquer sistema operacional e os sistemas n Series. Para maiores informações sobre a Política de Devoluções da Dell, clique aqui.

A memória do sistema informada na caixa de diálogo "informações do sistema" no Windows Vista é menor do que o esperado se houver 4 GB de RAM ou mais instalados. Para maiores informações, acesse: http://support.microsoft.com/kb/929605/pt-br

CompleteCare: Serviço de assistência técnica opcional, que cobre manutenção e substituição em caso de danos acidentais não cobertos pela garantia limitada, incluindo derramamentos, quedas, aumentos na tensão e quebra, e excluindo danos causados por atos intencionais, como fogo, roubo e perda clique aqui.

Wireless: Para a utilização da conectividade sem fio ("wireless") é necessária a aquisição de um roteador "wireless" e do serviço de banda larga no local de acesso ou da disponibilidade deste serviço em locais públicos.

Os softwares ofertados estão sujeitos aos Termos e Condições da Licença de Uso do Fabricante. Para maiores informações, consulte o site do fabricante. 

Intel, o logotipo Intel, Intel Inside, Intel Core e Core Inside são marcas da Intel Corporation nos EUA e em outros países. Mais informações sobre a classificação dos processadores Intel estão disponíveis no site www.intel.com/portugues/go/rating

Celeron, Celeron Inside, Centrino, Centrino Inside, Core Inside, Intel, Logotipo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Logotipo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, e Xeon Inside são marcas registradas da Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países.

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Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

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